Palavras para viver

A maneira como nos comunicamos com as pessoas geralmente pode determinar sua percepção de nós. Você quer ser visto como confiante e positivo ou inseguro e negativo? Aqui estão algumas palavras que você deve evitar no seu dia a dia para se comunicar de uma forma mais positiva.

Não há tentativa

Isso é algo em que treinamos nossa equipe desde o início. Quando você "tenta" fazer algo, você está se entregando antes mesmo de começar. Quando eu aprendi isso, aqui está como me foi explicado pelo meu chefe:

Lembre-se disso ao se comunicar com as pessoas. Existem até coisas simples que dizemos o tempo todo. Por exemplo, "Eu tentei te ligar." Você realmente tentou ligar? Não, você ligou e não conseguiu. Elimine essa palavra de seu vocabulário e as pessoas começarão a ter mais confiança em você. Você também vai pensar duas vezes sobre as palavras que saem de sua boca. Você está prometendo demais e entregando menos ou prometendo menos e entregando demais. Eu não sei sobre você, mas eu prefiro fazer o último. Se estamos apenas tentando fazer algo, é provável que tenhamos uma entrega insuficiente.

Sem desculpas

Eu amo o que você fez aqui, MAS…

O que você acha que vem a seguir? Nós nos treinamos para esperar algo negativo depois de ouvir a palavra mas. Isso pode colocar imediatamente a pessoa com quem você está falando em uma posição defensiva. O que acontece quando estamos na defensiva? Tipicamente, paramos de ouvir e começamos a pensar em como podemos defender o que fizemos. Ou apresentando uma desculpa ou uma resposta.

Correção:eu amo o que você fez aqui, E…

Então agora, o ouvinte não fica imediatamente na defensiva. Você poderia estar dizendo, E, aqui está o que eu mais gostei ou você poderia estar dizendo E, aqui está como você pode melhorá-lo. De qualquer jeito, é mais provável que eles ouçam o resto da frase sem ficar na defensiva.

Sem problemas!

Você já comeu no Chick-fil-a? O que os trabalhadores dizem quando você os agradece?

"O prazer é meu!" Parece tão sincero. Parece que eles realmente gostaram de servir você. Eu sei quando eu interajo com as pessoas, Eu preferiria que eles pensassem que eu realmente gostei da experiência. Não quero que as pessoas sintam que é um fardo ajudá-las.

Então, o que “nenhum problema” quer dizer? Diz, "Você pode ter pensado que estava me sobrecarregando, mas não há problema." Isso não faz parecer que você realmente gostou de ajudá-los.

Este é ESPECIALMENTE importante lembrar no trabalho. É uma das minhas maiores irritações quando alguém me diz "sem problemas" quando está fazendo seu trabalho. Eu quero responder, “Claro que não há problema, é para isso que você está sendo pago. ”

Mudar de No Problem para My Pleasure é uma grande mudança - e pode parecer um pouco superficial no início. Você pode dar passos de bebê, no entanto. Talvez comece com você, é bem-vindo. Isso ainda é um grande passo sem problemas.

Embrulhar

Será necessário algum trabalho para eliminar essas coisas do seu vocabulário. Você vai descobrir, uma vez que tenha feito isso, vai soar como pregos em um quadro-negro quando eles saem da boca de alguém. Você pode até se encolher um pouco ao ouvir essas palavras. É quando é hora de educar a pessoa que está dizendo isso para ajudá-la a se comunicar com mais eficiência também.

Existem alguns ditados comuns que você ouve que podem criar uma interação negativa com uma pessoa? Gostaríamos muito de ouvir suas dicas para melhor, comunicação mais positiva nos comentários.