Promover a conexão social em exercícios online

Mais de um ano depois de termos sido forçados a reimaginar nossos espaços de ensino, as coisas ainda não voltaram ao "normal". Em vez disso, estamos sendo solicitados a aprimorar nosso conjunto de habilidades ainda mais, agora que nossa nova realidade inclui ofertas presenciais e online. Nossos clientes ainda querem estar conectados conosco, não importa onde interagimos com eles. Como continuamos a cultivar a comunidade quando nossos clientes podem estar em qualquer lugar?

Em 2019, apenas 7% dos consumidores de condicionamento físico transmitiram seus treinos ao vivo. Desde que a pandemia começou em março de 2020, esse número subiu para 80%. Com opções como aulas em grupo ao vivo via Zoom, Facebook e Instagram ao vivo, sessões privadas e ofertas pré-gravadas (também conhecidas como “video-on-demand”), temos sido capazes de ajudar nossos clientes a seguir em frente. O que está faltando é o aspecto da comunidade:as interações casuais entre alunos e colegas que acontecem antes e depois da aula.

De acordo com a National Alliance on Mental Illness, os humanos são seres sociais que dependem de suas comunidades para ter sentimentos de pertencimento, apoio e propósito. Pense na cliente aposentada de Pilates que mora sozinha, com filhos e netos que moram fora da cidade, ou na nova cliente que acabou de começar sua prática e confia na afirmação que outros clientes oferecem. Pense no cliente atencioso que lhe traz café todas as manhãs para mostrar gentileza e também para se sentir necessário. Como podemos encontrar uma maneira de se envolver e se conectar com nossos clientes de maneiras que podem ser diferentes daquelas a que estamos acostumados em nossos espaços físicos? Como traduzimos as atividades de construção de comunidade para o espaço online?

Algumas questões a serem consideradas:

• Onde nossos alunos estão passando online e como interagimos com eles lá? Nossos alunos são amantes do Facebook, Pinterest e Instagram? Eles assistem ao YouTube, ouvem podcasts ou se inscrevem em blogs?
• O que compõe o bairro em que sua academia ou estúdio está localizado? Existem cafeterias, butiques, restaurantes, artistas e livrarias que você poderia levar para seus alunos de forma virtual?
• De que tipo de coisas seus alunos gostam quando não estão fazendo Pilates? Eles são conhecedores de vinhos, caminhantes, pintores, escritores, dançarinos ou fãs do Netflix? Como trazemos essas coisas para nosso espaço virtual?

Depois de mais de um ano de bloqueios, dependendo de sua localização, muitos de nós temos uma relação de amor / ódio com nossas telas. Mas o Zoom e outras plataformas semelhantes tornaram possível ver nosso povo cara a cara. Embora ver rostos em pequenos quadrados possa não ter a mesma recompensa emocional de cumprimentar amigos com um aperto de mão ou um abraço em nosso espaço físico, existem maneiras de maximizar o sentimento de conexão neste reino virtual.

Isso inclui:

• Faça login em suas sessões de Zoom cinco a dez minutos antes e permita que todos tenham seus microfones ligados para que possam bater um papo, ou reserve um tempo no final da aula para se conectar. Isso dá a todos a opção de apenas fazer login no horário da aula, se preferirem ir direto ao treino e pular a conversa fiada.
• Deixe o recurso de bate-papo aberto para uso durante a aula. A janela de bate-papo é uma ótima maneira para os clientes se comunicarem entre si e se alegrarem ou reconhecerem marcos como o aniversário de alguém ou a primeira (ou 100ª) aula.
• Ative as salas de sessão de grupo. As salas de descanso permitem que os clientes conversem em pequenos grupos. Também pode ser usado para quebra-gelos e outras atividades, como brainstorming.

Ao pensar em como integrar a comunidade ao nosso redor, podemos:

• Hospede eventos educacionais virtuais. Você conhece um médico, consultor financeiro, artista, treinador de bem-estar, terapeuta, maquiador, quiroprático ou chef que estaria disposto a falar com sua comunidade?
• Organize eventos sociais. Você conhece alguém que seria incrível para hospedar uma noite de jogos online, liderar um projeto de arte e artesanato ou facilitar um clube do livro online? Talvez haja um aluno que tenha uma experiência na qual os outros alunos possam se interessar, seja em leituras de astrologia ou comédia stand-up.
• Organize aulas e workshops em modalidades externas. Traga instrutores convidados para ensinar coisas que você normalmente não oferece, como salsa ou dança de salão, ioga, tai chi, barra, boxe ou campo de treinamento.
• Destaque pequenas empresas com interesses semelhantes no site do seu estúdio. Talvez o site do seu estúdio possa incluir links para empresas do bairro, entrevistas com comerciantes locais ou menções de novas lojas e serviços na área que atrairiam sua clientela. Pense em lojas de fios / artesanato, serviços para animais de estimação, comerciantes de alimentos e bebidas artesanais, boutiques independentes e fornecedores de serviços de beleza.

Outras opções para cultivar um senso de comunidade e pertencimento incluem a criação de grupos privados no Facebook ou grupos de textos em plataformas como WhatsApp e GroupMe.

Assim como no bloqueio, descobrimos maneiras inovadoras de sinalizar o movimento sem usar as mãos, também descobrimos uma infinidade de maneiras de nos comunicarmos enquanto permanecemos fisicamente distantes. A beleza desse tipo de criatividade induzida por pandemia é que, se algo ressoar para você e seus clientes, você pode mantê-lo em um espaço não virtual assim que os negócios e a vida como a conhecíamos se abrirem novamente.

À medida que as portas do estúdio se abrem novamente, os clientes ficarão compreensivelmente ansiosos para voltar para seus reformadores. Se tivermos sido capazes de aproveitar nossos recursos tecnológicos para criar um senso de conexão e comunidade online, esses mesmos clientes podem voltar com a sensação de nunca terem partido.

Como você está permitindo que os clientes permaneçam conectados durante o aprendizado online? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.